Cómo devolver productos

La solicitud de devolución se puede realizar las 24 horas del día a través de nuestro portal de devoluciones y no requiere que contactes con Atención al Cliente.
El coste de la etiqueta de devolución generada a través del portal de devoluciones es 4€.

Procedimiento de devolución

Cliente con cuenta:
Inicia sesión, busca tu pedido bajo el título "Mis pedidos" y haz clic en el botón "Devolver".

Cliente sin cuenta:
Abre el portal de devoluciones, introduce tu número de pedido y tu código postal, haga clic en el botón "Devolver".

Elige los artículos que quieres devolver. Elige el servicio de mensajería más cercano. Finaliza el pago e imprime la etiqueta.

Pon los productos no utilizados y en buen estado con el código de barras/etiqueta original en el paquete/bolsa original,

Entrega el paquete en la oficina de correos/el punto de entrega elegido con la etiqueta impresa.

Una vez recibida la mercancía, la comprobaremos y te informaremos por correo electrónico sobre el reembolso.

Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días tras su recepción.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original con las etiquetas originales.
Si necesitas una talla o color diferente, has de hacer un nuevo pedido. El reemplazo no es posible.
Si recibes la mercancía dañada, por favor, informa a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas por teléfono o correo electrónico, ya que nuestro equipo de atención al cliente se encargará de la devolución.