Cómo presentar una queja

Devolución de los productos por mensajería o correo postal a la siguiente dirección:

11TEAMSPORTS SPAIN
NUESTRA SRA DEL VILLAR 5,
APDO. DE CORREOS 56
28609 SEVILLA LA NUEVA (MADRID)

Si el producto está dañado, no lo uses y devuélvelo de inmediato.

Paso 1

Completa el formulario de queja en línea en el resumen de tus pedidos .
No olvides completar el campo IBAN.
Una vez completado, recibirás tu número de queja.

Paso 2

Coloca los productos en una caja, con la copia de la factura y apunta el número de queja. Copia de la factura y apunta el número de queja.
La caja original no es necesaria
El producto debe estar libre de olores.

Paso 3

Envía el paquete con Correos a la dirección mencionada anteriormente.
No envíes los productos contra reembolso o express.

Paso 4

Te informaremos por el correo electrónico sobre la recepción de los productos.
La queja se procesará en un plazo máximo de 30 días y se te informará sobre el resultado por el correo electrónico.