FAQ-Preguntas Frecuentes

En primer lugar, tienes que iniciar sesión y acceder a tu perfil en nuestro sitio web. Si tienes un cupón de descuento, hay dos maneras de añadirlo a tu pedido. Puedes insertarlo en la sección Mis cupones de descuento (en la esquina superior derecha) y activarlo allí o puedes pegar el código de descuento directamente en el carrito en la celda Código de descuento.

Los códigos de descuento no podrán ser acumulados.

Si introduces el código de descuento en tu perfil, podrás ver los precios ya rebajados en la tienda. Los descuentos no se acumulan y son calculados respecto al PVP total. Se podrán aplicar algunas excepciones que enviaremos en nuestros newsletters. Podrá haber un descuento adicional.

Si tienes un código de descuento introducido en tu perfil, no lo reintroduzcas en el carrito. También has de revisar la validez del código, o si es un código de un sólo uso que no lo hayas usado antes. Si aún así no sabes qué hacer, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Al darse de baja, también se cancelará la suscripción al Newletter. Como alternativa, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y ellos cancelarán tu suscripción.

La afiliación se puede cancelar en tu perfil, en la columna de la izquierda en la sección del club. Debajo de la imagen, sólo tienes que hacer clic en "Quiero cancelar mi membresía".

Para convertirte en miembro del club, debes estar registrado en nuestra tienda. Entonces dirígete a Programa de fidelización en el pie de página de cualquiera de nuestras tiendas. Al final del artículo, selecciona el país y haz clic en el botón. Esta acción te redirigirá a la tienda en el idioma de tu país.

Allí, haz clic en el botón "Quiero entrar al Club". Podrás comprobar que la membresía está activa en tu perfil, sección "Mis códigos de descuento".

Sólo los usuarios registrados y autentificados en su cuenta podrán ver los precios rebajados del Club y beneficiarse de los beneficios, así que no te olvides iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña antes de hacer una compra.

Cada nuevo miembro recibirá la membresía gratuita por nuestra parte como agradecimiento por tu primera compra (si no ha sido miembro antes). Entonces podrás beneficiarte en tu siguiente compra.

La membresía tiene una validez de 365 días desde el día de su creación.